よくある質問

■ポイントコーナーについて

【Q】ポイントコーナーでは何ができますか?
【A】このポイントコーナーではniconico上で使用することの出来る「pt」(ニコニコポイント)を獲得することができます。
【Q】どうすれば利用できますか?
【A】niconicoに登録している方であればどなたでもご利用いただけます。
【Q】ポイントコーナーの利用は無料ですか?
【A】ポイントコーナー上の全てのサービスは無料でご利用いただくことができます。ただし、スポンサーサイトにお申込をする際にサイトへの有料登録や商品を購入する場合は料金が発生することもありますので、各スポンサーサイトの詳細を事前によくご確認下さい。

■ニコニコポイントについて

【Q】獲得したptは何に使えますか?
【A】ポイントコーナーで獲得したptは、niconico内で特典としてご利用いただくことができます。
【Q】どうすればptを獲得できますか?
【A】ポイントコーナーに掲載されているスポンサーサイトに行き、ptの「獲得条件」に沿って申込・利用をし、スポンサーによって正しい申込だと承認されると、ptを獲得することができます。なお、承認されるまでの「獲得期間」はスポンサーサイトごとに異なりますのでご注意下さい。
【Q】ptの獲得状況はどうしたら確認できますか?
【A】ポイントコーナーで獲得したptの状況は、獲得履歴から確認することができます。なお、獲得履歴に反映されるのは本ポイントコーナーを通じて獲得したptのみとなります。niconico上で別の方法で獲得をした場合などは反映することができませんのでご注意下さい。

■獲得履歴について

【Q】獲得履歴の見方を教えて下さい。
【A】獲得履歴には、まだスポンサーが承認していない申込が「獲得見込み」として表示され、スポンサーが承認すると「獲得」と表示され、正しく獲得条件を満たしていないとスポンサーが判断した場合「無効」と表示されます。履歴のステータスが「獲得」になった時点で初めてptを獲得したことになります。なお、獲得履歴に反映されるのは本ポイントコーナーを通じて獲得したptのみとなりますのでご注意下さい。
【Q】獲得、無効の判定は誰が行っているのですか?
【A】本ポイントコーナーでは、スポンサーサイトから送られてくるデータを元にしてお客様へptの付与を行っています。獲得、無効の判定はスポンサーサイトが行っています。
【Q】申込が完了したのですが「獲得見込み」のptはいつ「獲得」になりますか?
【A】各スポンサーサイトにはpt獲得までの期間が設けられており、そのタイミングはスポンサーサイトによって異なります。スポンサーサイトごとに決められている獲得期間をまだ迎えていない場合は、期間が来るまでお待ち下さい。なお、スポンサーサイトにより早めに承認が降りた場合は獲得期間を迎える前にptを獲得できることもあります。
※ptの付与に関しましては商品のご到着やサービスのご入金とは別途確認期間を設けておりますため、商品のお受取りなどからしばらくお時間をいただく可能性があります。ご了承下さい。正しくお申込いただいている場合は獲得期間を迎えるとptが付与されます。
【Q】スポンサーサイトに申込をしたのに、獲得履歴に反映されないようなのですが。
【A】申込が獲得履歴に反映されない場合、次のような理由が考えられます。
1.Cookie(クッキー)が有効になっていない。
必ずお使いのPCブラウザのCookieの設定を有効にして下さい。Cookieを有効にしていないと、スポンサーサイト申込の確認が取れず履歴への表示・ptの付与ができません。必ずCookieを有効にする設定をして下さい。
Cookieの設定方法はこちら

2.スポンサーサイトへの申込が正しく行われなかった。
「お申し込み(ご購入)ありがとうございました。」などと書かれた登録完了ページを最後まで表示させなかった場合、申込の確認が取れず履歴への表示・ptの付与ができません。

3.複数回申込NGのスポンサーサイトに、複数回申込んだ。
スポンサーサイトには、複数回申込むことができるものと、そうではないものがあります。複数回申込むことのできないスポンサーサイトに何度も申込んだ場合、スポンサーサイトにより無効と判定され、履歴への表示・ptの付与ができません。複数回申し込むことの出来ないスポンサーサイトは、1度申込をすると“「申込済」※このスポンサーには2度以上申込むことはできません”という表示が出ます。
※複数回申込NGのスポンサーサイトはコースに限らず過去に利用経験がある場合となりますのでお気をつけ下さい。

4.以前申込んだことがある。
過去に本ポイントコーナーまたはこのコーナー以外を経由して登録したことのあるスポンサーサイトで複数回申込むことが出来ない場合、スポンサーサイトにより無効と判定され、履歴への表示・ptの付与ができません。

5.このコーナーを経由していない
スポンサーサイトに行く時は、必ず毎回スポンサーサイト詳細ページからお申込をして下さい。このコーナーを経由せずに直接スポンサーサイトに行って申込をした場合、申込の確認が取れないため履歴への表示・ptを付与することができません。

6.申込の途中で中断したり他サイトに移動したりした
「獲得条件」を完了させる前に、スポンサーサイト以外のページにアクセスしたり、ブラウザを閉じたり、「お気に入り(ブックマーク)」に登録して後日そこから申込みをするなど、途中で申込を中断した場合、履歴への表示・ptを付与することができません。その場合は、スポンサーサイト詳細ページから再度アクセスして申込をして下さい。

7.反映が遅れている
通信状況の関係などで、獲得履歴への反映に若干の時間が掛かることがあります。時間が経ってから再度獲得履歴にアクセスしてみて下さい。
【Q】「無効」になってしまったのですがなぜですか?
【A】「無効」になった場合、正しく「獲得条件」を満たしていないことが考えられます。

1.獲得条件を正しく満たしていない
スポンサーサイトごとに設定されている「獲得条件」が正しく満たされていない場合、「無効」となり、ptを獲得することが出来ません。また、登録直後の退会や虚偽情報での登録などで、スポンサーサイトにいたずらと判断されるとptがもらえない場合もあります。必ず正しく条件を満たすようにして下さい。「登録後○日以内にメールクリック又はサイト利用が条件」のように細かい条件が設定されている場合、条件に合っていなくても申込はできますが「獲得」としては認められないという場合があります。「獲得条件」を事前によくご確認下さい。

2.複数回申し込みNGのスポンサーサイトに、複数回申し込んだ。
スポンサーサイトには、複数回申込むことができるものと、そうではないものがあります。複数回申込むことのできないスポンサーサイトに何度も申込んだ場合、スポンサーサイトにより無効と判定され、ptの獲得ができません。複数回申し込むことの出来ないスポンサーサイトは、1度申込をすると“「申込済」※このスポンサーには2度以上申込むことはできません”という表示が出ます。
※複数回申込NGのスポンサーサイトはコースに限らず過去に利用経験がある場合となりますのでお気をつけ下さい。

3.以前申込んだことがある。
過去に本ポイントコーナーまたはこのコーナー以外を経由して登録したことのあるスポンサーサイトで複数回申込むことが出来ない場合、スポンサーサイトにより「無効」と判定され、ptの獲得ができません。

■スポンサーサイトについて

【Q】申込をしたスポンサーサイトの確認をはできますか?
【A】申込をしたスポンサーサイトは、獲得履歴から確認することができます。
【Q】同じスポンサーサイトなのに、以前とptの金額が変わっているようなのですが。
【A】ptの金額は時期によって変動することがあります。既にスポンサーサイトに申込済の場合は、申込時点のptの金額が反映・付与されます。また、獲得履歴への表示額も申込時点のものが反映されています。
【Q】スポンサーサイトに携帯からアクセスしようとすると「指定されたURLのページがみつかりません。」というメッセージが出るのですが。
【A】このようなメッセージが出る場合、下記のような理由が考えられます。
1.スポンサーサイトに携帯のキャリアが対応していない
携帯サイトのスポンサーは、キャリアによっては対応していないものが存在します。アクセスの前に必ず、スポンサー詳細ページで対応キャリアのロゴマークを確認して下さい。

2.以前申込んだことがある
スポンサーサイトには、複数回申し込むことができるものと、そうではないものとがあります。本ポイントコーナーに限らず、他のサイト経由だった場合でも、複数回申し込めないスポンサーサイトに以前申し込んだことがある場合、このようなメッセージが出ることがあります。
【Q】メールアドレスを送信したのに返信メールが届きません。
【A】メールアドレスを送信したのに返信メールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。

1.メールアドレスが間違っている
正しいメールアドレスを入力し直して、URLを再度送信してください。
※メールアドレスを間違えた場合、第三者にメールが届くことがありますが、URLが送信されるだけで、個人情報は送信されません。

2.迷惑メール対策を設定している
携帯電話の設定で、ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっていないかをご確認ください。
携帯でドメイン指定受信の設定をしている場合、以下のドメインを指定してください。
→「ppls.jp」
ドメイン指定受信の設定をしている場合、上記のドメインを指定していなければ正しくptを獲得することが出来ません。

設定の手順は、各携帯電話会社によって異なります。
(詳しくはお手持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください)

詳しい設定方法はこちら

■問い合わせについて

【Q】どうやって問い合わせをしたらいいですか?
【A】本ポイントコーナーでは、問い合わせの方法を『問い合わせフォーム』からのご連絡に限らせていただいています。ポイントコーナーが提供する以外の方法(電話やファクシミリなど)でご連絡をいただいても、一切の受け付けができませんのでご了承下さい。また、本ポイントコーナーへのお問合せ窓口は、niconicoへの問い合わせとは別に設定されており、niconicoに関する内容にはご対応することが出来ませんのでご了承下さい。また、スポンサーサイトへ直接問い合わせをすることは絶対に止めて下さい。
【Q】問い合わせに返事が来ないのですが?
【A】問い合わせのご返答にはなるべく迅速な対応を心がけてはいますが、返答までに1週間程度お時間を頂くことがございます。ご了承下さい。
それ以外の場合、下記のような理由が考えられます。

1.迷惑メールとみなされてしまっている
送信されたメールがお客様のフィルタリングにより、迷惑メールとみなされることがあります。迷惑フォルダやゴミ箱をご確認下さい。

2.迷惑メール対策を設定している
携帯電話の設定で、ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっていないかをご確認ください。
携帯でドメイン指定受信の設定をしている場合、以下のドメインを指定してください。
→「ppls.jp」
ドメイン指定受信の設定をしている場合、上記のドメインを指定していなければ正しくptを獲得することが出来ません。

設定の手順は、各携帯電話会社によって異なります。
(詳しくはお手持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください)

詳しい設定方法はこちら
【Q】調査の依頼をしてからかなり時間が経過しましたが回答が得られないのですが
【A】お申込状況の調査はスポンサーサイト側で行っている為、回答までに最低3ヶ月程度の猶予を頂いています。お客様がお申込・ご登録した情報などはすべてスポンサーにより管理されているため、ポイントコーナーが独自に判断および回答を行うことができません。調査結果が得られ次第、順次迅速に回答いたしますのでしばらくお待ちください。
※問い合わせの内容やスポンサーサイトの状況により回答に時間がかかる場合があります。また、スポンサーによる調査状況の進捗に関してお問い合わせに応じることができません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【Q】問い合わせに応じられないケースはありますか?
【A】お客様がお申込・ご登録した情報などはすべてスポンサーにより管理されているため、ポイントコーナー側では個人情報や関連した詳細情報は一切保管していません。このため、お問い合わせいただく際には、お問い合わせ内容と併せてスポンサーへのお申込が証明される内容(登録、購入完了メール)の提示をいただいています。必要とする正しい内容の情報を提供いただけない場合は、お問い合わせの受付が出来ない場合がありますので予めご注意下さい。該当の情報が無い場合、問い合わせ頂いても調査が出来ない場合があり、ptの付与が出来ないことがありますので、必ずスポンサーサイトからの登録完了メールや画面にて表示される番号、コードの類は全て保存して下さい。ただし、ご利用環境によってはスポンサーからのメールがパソコンのセキュリティソフトの迷惑メールフィルターなどで弾かれたり、ドメイン拒否設定で受信されないというケースが発生する場合があります。メールが届いてない場合は、まず迷惑メールのフォルダ内やドメイン拒否設定を確認ください。

■その他

【Q】携帯電話でptを貯めたいです
【A】携帯電話でptを貯めたい場合、一度携帯サイトへ飛び、モバイルサイトのトップページを「お気に入り(ブックマーク)」に登録して下さい。次回以降直接携帯電話からptをためることが出来ます。申込状況の確認はパソコンの獲得履歴からしか行うことが出来ませんのでご注意下さい。
【Q】Cookie(クッキー)とは何ですか?
【A】Cookieは、スポンサーサイトでの申込の確認に利用されています。Cookieが有効でないとptの獲得ができませんので、必ずCookieを有効にしておいて下さい。
Cookieの設定方法はこちら

上記で解決しなかった場合はこちら

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